УТП: Помогаю превратить жалобы клиентов в лояльность за 2 недели. Выстраиваю стандарты сервиса мирового уровня.
Цена: 17,500 ₽
Срок: 2 недели
Формат: Обучение команды + разработка стандартов + система контроля качества
Результат: Высокие стандарты клиентского сервиса + лояльные клиенты + система работы с жалобами
Целевая аудитория: B2C бизнес с постоянным потоком клиентов
Решаемые задачи:
Много жалоб от клиентов на качество обслуживания
Негативные отзывы портят репутацию
Клиенты уходят к конкурентам из-за плохого сервиса
Команда не знает, как правильно работать с клиентами
Что включено:
Аудит текущего уровня клиентского сервиса
Обучение команды стандартам обслуживания
Разработка скриптов работы с трудными клиентами
Система контроля качества и обратной связи
2 месяца поддержки внедрения стандартов сервиса
Эксперт: Customer Success Manager крупной сервисной компании с NPS 85+ → [ссылка на профиль в «Реальном секторе»]